14 dagars returrätt

Vi tar emot returer i 14 dagar räknat från den dag du tog emot varan. Det är längre än vad lagen kräver, och gäller alla beställningar från somniq.se.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Oöppnade förpackningar återbetalas alltid i sin helhet. Har du beställt flera förpackningar kan du öppna en och returnera resten oöppnade.

Lagstadgad ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan.

Du meddelar oss att du vill ångra köpet genom att mejla hej@somniq.se, eller genom att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Varan ska sedan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Undantag av hygienskäl

Muntejp är en hygienprodukt som sätts direkt mot huden. Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits.

I praktiken betyder det att en öppnad förpackning inte kan säljas vidare. Är du ändå missnöjd, hör av dig till oss på hej@somniq.se. Vi löser det. Vi har sålt över 20 000 förpackningar och vet att produkten inte passar absolut alla.

Så gör du en retur

1. Mejla hej@somniq.se och uppge ordernummer samt vad du vill returnera.
2. Paketera varan så att den inte skadas under transporten.
3. Skicka paketet till returadressen nedan. Du betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den kommit fram, så spara kvittot från posten.

Skicka inte returer mot postförskott eller som rekommenderad försändelse som kräver uthämtning, då kan vi inte ta emot dem.

Återbetalning

Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde vid köpet. Har du betalat med Klarna justeras din faktura direkt.

Ångrar du hela köpet får du även tillbaka den fraktkostnad du betalade vid beställningen, motsvarande vårt standardfraktalternativ.

Reklamation

Är varan felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år från leveransen. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Mejla oss på hej@somniq.se med ordernummer och gärna en bild, så tar vi det därifrån. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Returadress